المتجر الالكتروني ، المعروف باللغة الإنجليزية بمتجر عبر الإنترنت أو موقع للتجارة الإلكترونية ، هو عبارة عن منصة إلكترونية أو موقع إلكتروني يمكنك من خلاله بيع منتجات وخدمات ملموسة أو غير ملموسة.
|
| انشاء متجر عبر الانترنت |
يقدم المتجر الإلكتروني نظام أتمتة كامل (أي أتمتة عملية البيع دون تدخل صاحب المتجر) ، من خلال تقديم الاحتمالات التالية:
- اعرض على العملاء المنتج ومواصفاته (من خلال الصور والنصوص ، وربما مقطع فيديو يوضح جميع مواصفات المنتج وأسعاره).
- الدفع عبر الإنترنت.
- الربط بشركة الشحن التي تسلم المنتج للعميل.
بالطبع ، توفر المتاجر عبر الإنترنت للعملاء العديد من الميزات الأخرى ، مثل تتبع عملية تسليم المنتج ، والتواصل مع خدمة العملاء ، وتوفير معلومات سياسة المتجر مثل سياسة الإرجاع ، وطرق الدفع المقبولة ، والمزيد.
من المهم أن نلاحظ أن فكرة التجارة الإلكترونية ليست مستقلة تمامًا عن أفكار التجارة التقليدية على أرض الواقع ، ولكنها مزيج من أفكار المبيعات التقليدية والحلول التقنية التي يمكن تقديمها من خلالها. الأنترنيت.
بدلاً من الذهاب إلى المتجر على الأرض ، يرى العميل صورًا ومواصفات المنتج ، ولا يدفع العميل نقدًا ، بل يدفع ببطاقة الائتمان من خلال حسابه المصرفي.
أخيرًا تقوم شركة الشحن الوسيطة بتسليم المنتج للعميل بدلاً من استلامه فورًا بعد الدفع.
ما الفرق بين موقع الويب والمتجر الإلكتروني؟
الفرق بين موقع الويب والمتجر الالكتروني يعد موقع الويب مفهومًا أكثر عمومية وشمولية من المتجر الالكتروني ، والمتجر عبر الإنترنت هو نوع من مواقع الويب وينتمي إلى المفهوم العام لموقع الويب.
باختصار ، المتجر الالكتروني هو موقع ويب مخصص لعرض المنتجات وبيعها ، يمكننا إطلاق متجر الكتروني على أي موقع ويب يحتوي على واجهة أو تصميم مخصص لعرض المنتجات والمعلومات الخاصة بكل منتج والتي من خلالها يمكن إجراء الشراء.
أعتقد أن لديك الآن فكرة جيدة حول المتاجر الالكترونية ، لذلك سننتقل إلى النقطة التالية.
خطوات إنشاء متجرك الإلكتروني باحترافية
يمكن لأي شخص لديه منتج يرغب في بيعه إنشاء متجر على الإنترنت ، ولكن هناك بعض الخطوات التي ستحتاج إلى اتباعها أولاً ، أنت بحاجة إلى موقع ويب يسهل على العملاء استخدامه ثم يتعين عليك إدراج منتجاتك والتأكد من أن الموقع يبدو احترافيًا ولتوضيح ذلك أكثر إليك هذه الخطوات بشكل تفصيلي:
الخطوة الأولى: يجب ان تحدد منتج من اجل بيعه
يرتكز انشاء متجر الكتروني على حالتان:
الحالة الأولى: هي توسيع نطاق ومبيعات متجر موجود بالفعل على الأرض من أجل الاستفادة من الفرص والربحية التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت
مثال: أنت تمتلك مصنعًا يصنع اللعب وتمتلك منافذ بيع على الأرض ، ومن الطبيعي انك سترغب في توسيع نطاق مبيعاتك من اجل الوصول الى كافة العملاء المحتملين وذلك ما جعل انشاء المتجر حلا مثالي لتحقيق ذلك.
الحالة الثانية: إنشاء متجر مستقل وجديد وهو ما سأشرحه في هذا المقال
لكي تبدأ متجرك عبر الإنترنت كمشروع جديد ومستقل ، عليك أن تقرر ماهية ونوع المنتجات التي ستبيعها عليه
وللحصول على هذه المنتجات امامك اتجاهين:
الاتجاه الأول: المنتج المبتكر الفريد الذي يتطلب فكرة جديدة تعتمد على احتياجات الجمهور المستهدف يمكن أن يكون هذا أداة مبتكرة لتسهيل الحياة أو لحل مشكلة.
يحتاج هذا الاتجاه إلى شخص مبتكر ومبدع تكون فيه المخاطر عالية جدًا ولكن فرص الربح أيضًا عالية جدًا لأنه لن يكون لديك أي منافسة لبعض الوقت.
الاتجاه الثاني: هو المنتج التقليدي الذي يعرفه الجميع مثل الملابس والأجهزة الكهربائية ومستحضرات التجميل وغيرها ، وهو ما سأركز عليه شرحي
فيما يلي بعض الأشياء التي ستساعدك على تحديد المنتجات المراد بيعها في متجرك عبر الإنترنت:
- جلسات العصف الذهني التي يمكنك من خلالها الحصول على المزيد من أفكار المنتجات بناءً على احتياجاتك الخاصة
- استطلاع رأي الاقارب والأصدقاء.
- تابع المتاجر الأخرى عبر الإنترنت وتعرف على المنتجات التي يبيعونها
- اذهب على الإنترنت وابحث عبر الإنترنت عن أهم العناصر التي يتم بيعها.
- تابع مجموعات المبيعات على Facebook وابحث عن أفضل المنتجات مبيعًا في تلك المجموعات
يمكن بيع المنتجات بطريقتين:
1) المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع العديد من المنتجات المختلفة
ستجد في هذا المتجر العديد من المنتجات المختلفة التي تندرج تحت العديد من الفئات في نفس المتجر سوف تجد هواتف ، أجهزة كهربائية ، اكسسوارات ، منتجات لتجهيز المكاتب والمنازل ، منتجات للأطفال .. وهكذا
مثال: متجر أمازون ومتجر جوميا في الدول العربية
2) المتاجر عبر الإنترنت المتخصصة في نوع واحد من المنتجات
في هذا النوع ستجد المتجر المتخصص في بيع منتج واحد أو نوع واحد من المنتجات .. مثل متجر يبيع ملابس حديثي الولادة أو متجر لبيع الهواتف الذكية
بين هذين المستويين هناك العديد من المستويات الأخرى على سبيل المثال هناك متاجر الكترونية متخصصة في قطاع معين من المنتجات وهناك متاجر الكترونية متخصصة في قطاعين من المنتجات ذات الارتباط.
الخطوة الثانية: تحقق من قدرتك على بيع المنتج الذي اخترته
وبعد فكرة المنتج... ولنقل انك انشأت متجر الكتروني لبيع الملابس.
هنا عليك وضع فكرتك موضع الفحص والاختبار والتحقق من جدوى هذه الفكرة وكيف طرحها في السوق بشكل مميز وذات تنافسية اكبر.
ولكن كيف!!؟.. الامر بسيط اليك هذه النقاط التي تمكنك من التحقق على بيع منتجاتك:
1) استخدم Google AdWordsKeyword Planner لمعرفة معدل البحث عن منتج ثم توقع حجم الطلب
أدخل اسم منتجك وانقر على "اكتشف معدل البحث" سيعرض لك معدل البحث الشهري عن منتجك
ولكن يجب ملاحظة نقطة مهمة للغاية هنا: ارتفاع معدل الطلب يعني أيضًا مستوى أعلى من المنافسة (أي أن هناك بالفعل متاجر على الإنترنت تبيع نفس المنتج نظرًا لوجود طلب كبير عليه)
2) قم بدراسة منافسيك
في هذه الخطوة ، يجب أن تجري بحثًا عبر الإنترنت عن المتاجر المنافسة التي تستهدف نفس السوق والذي قررت استهدافه
يجب ان يكون لديك كافة المعلومات اللازمة للتعرف على نقاط قوة وضعف منافسيك ... افضل طريقة للتأكد هو ان تقوم باجراء عملية شراء من منافسك للتحقق من كل شي عملياً.
وكن على ثقة ان ذلك سيعطيك الفكرة عن مستوى قدرتك على المنافسة والقدرة على بيع المنتج كما سيتيح لك تقديم متجرك بطريقة فريدة ومميزة.
3) الخطة التسويقية ودورها المهم
يعتبر تسويق متجرك عاملاً مهمًا جدًا يساهم في القدرة على بيع المنتج على سبيل المثال ، إذا كانت لديك خطة تسويق قوية وميزانية جيدة للتسويق فستتمكن من منافسة المتاجر الكبيرة
سنناقش موضوع التسويق في قسم لاحق من هذه المقالة ...الآن أكمل الشرح
الخطوة الثالثة: حدد مصدر المنتج الذي ستبيعه
حدد ما إذا كنت تبيع منتجًا مصنوعًا من مكونات محلية أو منتجات مستوردة من بلد آخر أم لا
في الخطوة السابقة فرضنا انك قررت ان متجرك سيبيع ملابس للاطفال
هنا ستحدد المصدر الذي ستحصل منه على ملابس هؤلاء الأطفال
في هذه الخطوة لديك ثلاثة خيارات:
أ) المنتج انتج في مصنعك الخاص.
هذا هو الخيار الأكثر صعوبة وخطورة لأنه سيستغرق المزيد من الوقت والجهد لذلك ، يعد هذا الخيار غير مرجح بالنسبة للأغلبية
لكن بالطبع لست مضطرًا إلى تصنيع سيارة أو هاتف ذكي من أجل امتلاك منتجك الخاص ، ولكن يمكنك بأبسط الأشياء صنع منتجاتك الخاصة مثال ، منتوجات الحرف اليدوية والتي تحقق ارباح ممتازة.
ب) الدروب شيبنج (Drop-shipping)
الدروب شيبنج : هو نوع من الأعمال التي تقوم فيها بصفتك مالك متجر إلكتروني بتسويق المنتجات وتضعها في متجرك الخاص وتعيين أسعارها وبيعها للمستهلك باسم متجرك ولكن المنتجات تخص طرف ثالث ... متجر كبير - تاجر جملة.
عند شراء المنتج يتم طلبه من المتجر الرئيسي وتسليمه للمشتري
هنا تتم عملية التخزين والتسليم بالكامل من خلال المتجر الرئيسي ، ومتجرك هو مجرد وسيط من الجدير بالذكر أن الدروب شيبنج هو الخيار الأسهل والأقل خطورة على الإطلاق
ملاحظة: الربح في هذه الحالة هو الفرق بين السعر الذي حددته انت في متجرك والسعر الفعلي للمنتج في المتجر الرئيسي.
ج) الشراء من المصانع وتجار الجملة
هذا هو الخيار الأكثر شيوعًا وهو الخيار الأكثر شيوعًا في عالم المتاجر الإلكترونية يُباع المنتج مباشرة من تجار الجملة أو المصانع ، ويتم تخزينه في متجرك عبر الإنترنت للطلبات
إذا كان لديك عدد كبير من المبيعات ، يمكنك طلب تصميمات خاصة من المتاجر أو طلب تعديلات على التصميمات الحالية.
الخطوة الرابعة: تحديد طريقة الدفع
هذه خطوة مهمة جدًا وهي مرتبطة بالطريقة التي ستختارها لإنشاء متجرك
ما هو المقصود بمصطلح بوابة الدفع Payment Gateways
بوابات الدفع أو بوابات الدفع هي شركات متخصصة في تقديم خدمات الدفع على الإنترنت تدير هذه الخدمات طرق الدفع في متجرك الالكتروني مقابل عمولة.
وذلك عن طريق إنشاء حساب لديهم ومن ثم ربطه بمتجرك ، تتلقى هذه الشركات الأموال من المشترين وتحويلها إلى حسابك لديهم والتي يمكنك من خلالها استلام أموالك على حسابك المصرفي
يتوجب عليك فتح حساب بنكي تجاري وربطه مع بوابة الدفع .. لذا عليك لمعرفة إجراءات فتح حساب تجاري لمتجرك الالكتروني استشارة محامي متخصص بالتعاملات المصرفية.
هناك العديد من بوابات الدفع وهذه بعض من أهمها:
يكفي ان تعرف أنه أحد أقدم وأشهر حلول الدفع على الإنترنت إنه في الأساس بنك إلكتروني للجميع لكنها توفر بوابة دفع لكل صاحب متجر على الإنترنت من خلال إنشاء حساب تجاري
بوابة دفع تابعة لـ أمازون للدول العربية والشرق الأوسط (المعروفة سابقًا باسم PAYFORT)
الخطوة الخامسة: حدد طريقة توصيل منتجك للمشتري
هنا أيضًا هناك الكثير من الخيارات للقيام بها
على سبيل المثال ، إذا كنت قد انشئت متجرًا دروب شيبنج ، فلن تحتاج إلى إعداد الشحن من الألف إلى الياء فمهمة الشحن هي مسؤولية المتجر الرئيسي
هناك العديد من هذه الشركات ومن اشهرها والتي تقدم خدماتها في المنطقة العربية:
عند اختيارك لشركة شحن اسأل عن خاصية الدفع عند الاستلام التي توفرها بعض الشركات وهي ميزة رائعة تقوم الشركة من خلالها بتحصيل قيمة المنتجات من المشترين نيابة عنك.
وتجدر الإشارة إلى أن الكثير من العرب لا يزالون يفتقرون إلى ثقافة الشراء والدفع عبر الإنترنت ، لذا فإن حل الدفع عند الاستلام هو حل رائع بالنسبة لك لتحقيق مبيعات أفضل
الخطوة السادسة: اختر طريقة لإنشاء متجرك الالكتروني
عليك أن تختار طريقة لإنشاء متجرك ، هناك طرق عديدة لإنشاء متجر الكتروني ، وعليك أن تختار إحداها
سأشرح لك أولاً بعض النقاط التي ستساعدك في اختيار الطريقة الأنسب:
- اختر الطريقة بحسب وضعك الخاص- الاستثمار المالي أمر لا بد منه في التجارة الإلكترونية ، لذا ضع في اعتبارك أنه لا توجد خيارات مجانية
- هناك بعض منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم فترة تجريبية ، لذا فهي خالية تمامًا من المخاطر
- سأصنف الطرق وفقًا لرأيي الشخصي
ما هي طرق إنشاء متجر إلكتروني؟
هناك ثلاث طرق :
1. إنشاء عن طريق احدى منصات التجارة الإلكترونية
رأيي هو أن هذا هو الخيار الأسهل والأكثر احترافًا بالإضافة إلى كونه يحتوي على أكثر المميزات بسعر معقول
ولأولئك الذين لا يعرفون ما هي منصات التجارة الإلكترونية: هي عبارة عن شركات تقدم خدمات متكاملة لإنشاء متجر على الإنترنت وجعل جميع إعداداته جاهزة للبيع
توفر هذه المنصات العديد من المزايا منها:
- يمكنك شراء اسم المجال مباشرة وتوصيله بالمنصة في بضع دقائق فقط- إنه يجعل من السهل إنشاء متجر يمكن حتى للمبتدئين تشغيله
- توفر لمتجرك الإلكتروني قوالب جاهزة.
- لوحة تحكم تتيح لك تخصيص تصميم متجرك بحيث يكون متجرك فريد من نوعه في الشكل والألوان
- توفر لك خدمات الدعم.
- يمكنك ضبط طريقة الدفع عن طريق إدخال معلومات البطاقة الائتمانية من خلالها كما يمكنك التعاقد مع شركات الشحن مباشرة من خلالها
يعد هذا الخيار لإنشاء متجر إلكتروني احترافي هو الأسهل على الإطلاق ، ولا يتطلب أي مهارات متقدمة
هناك العديد من المنصات لإنشاء متاجر على الإنترنت ومن أشهرها:
- Expandcart - منصة عربية.
- Shopify
- متاجر (منصة عربية مميزة ومتاحة في جميع العربية).
- ويلت (منصة عربية)
- wix
- Bigcommerce
والشيء الرائع ان منصة اكسباند كارت هي منصة عربية وفي الحقيقة لها مميزات رائعة وتتفوق على منصة Shopify
لذلك أوصي بـ ExpandCart لأي شخص يرغب في إنشاء متجر إلكتروني احترافي وهذه بعض من أهم ميزاته الفريدة:
- توفر إمكانية إنشاء متجر متعدد التجار.
- دعم متجرك من خلال تطبيق مجاني
- لا تأخذ عمولات على مبيعاتك (ستدفع فقط التكلفة السنوية للمنصة)
- لديهم خدمة رائعة تسمى "Launch My Store" والتي من خلالها سيساعدونك في إعداد متجرك.
اختر الباقة التي تناسب احتياجاتك ثم اضغط على زر "اطلبها الآن" في الباقة التي تريدها.
2. إنشاء متجر إلكتروني عن طريق ووردبريس
لإنشاء متجر على الإنترنت باستخدام WordPress ، اتبع الخطوات التالية:
- احجز استضافة ويب جيدة تدعم WordPress- قم بشراء اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني.
- اختر قالب WordPress لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
- هناك قوالب WordPress مخصصة للتجارة الإلكترونية تحتاج إلى اختيار واحد منهم ليكون واجهة متجرك
إليك أحد أفضل الأماكن لشراء سمة WordPress احترافية لمتجرك
- تكوين المكون الإضافي للتجارة الإلكترونية في WordPress (WooCommerce)Woocommerce هو حل لبناء متجر على الإنترنت ومن خلاله يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه لبناء متجرك مثل تحديد طريقة الدفع (الربط ببوابة الدفع) إضافة منتجات .. إلخ
ومن الجدير بالذكر هنا أن Bluehost يوفر حزمة خاصة لإنشاء متاجر على الإنترنت ستجد كل شيء (Wordpress + Woocommerce) تم تكوينه تلقائيًا عند الاشتراك فيه
هذه الطريقة هي الأرخص بين طرق إنشاء متجر على الإنترنت ، وتتطلب بعض المهارة في التعامل مع WordPress
لا توجد خدمة دعم وعليك أن تفعل كل شيء بنفسك.
3. أنشئ متجرًا الكتروني بواسطة خبير برمجة مواقع او شركة متخصصة.
هذه هي الطريقة الأصعب وأكثرها تكلفة لتصميم متجر الكتروني لانه من أجل إجراء أي تغييرات ، يجب عليك الرجوع الى المبرمج
تتطلب هذه العملية متخصصًا في برمجة المتاجر الإلكترونية
وهي مناسبة للمتاجر الكبيرة ذات التصميم الفريد والمزايا الاستثنائية.
نصائح ونقاط ضرورية من اجل نجاح متجرك الإلكتروني
1) السوق العربي هو أرض خصبة لمتجرك الإلكتروني
2) المرونة والإبداع مهمان للغاية
يجب أن تكون مرنًا في اختياراتك ولا تتبع طريقة التفكير النمطية يجب أن تفكر خارج الصندوق عند اختيار نقطة التخصص تحتاج العديد من القطاعات إلى متاجر متخصصة ، لذلك يجب اكتشاف هذه القطاعات في بلدك ودراسة إمكانية التخصص فيها
يمكنك أيضًا إنشاء متجر عبر الإنترنت لبيع المنتجات الرقمية مثل الكتب أو البرامج
3) الجانب القانوني مهم جدا ويجب العمل على تحقيقه
قبل أن تبدأ متجرك الإلكتروني ، استشر محامياً سيساعدك في إنشاء شركة متجر على الإنترنت
يجب عليك أيضًا استشارة محامٍ محترف حول قانونية بيع المنتجات التي ستبيعها في متجرك ، كما يجب عليك أيضًا تجنب استخدام حقوق ملكية الآخرين
فيما يلي بعض أهم الفوائد التي يمكنك الحصول عليها عند استكمال الجانب القانوني لمتجرك:
- التعاقد مع شركات شحن متخصصة وحاصلة على ترخيص قانوني لنشاطها.
- عمل حساي بنكي تجاري مصرح له التعامل مع أي كيان تجاري.
- القدرة على حماية نشاطك وعملاءك.
- تجنب المساءلة القانونية في المستقبل.
4) القدرة الاستيعابية كم احتاج لمنتج كي أبدأ
من أهم الأشياء عند بدء متجر على الإنترنت إدارة المخزون .. ما الذي أحتاجه من كل منتج للبدء؟ وكيف يمكنني إدارة المخزون في بداية عملي حتى لا يتراكم وفي نفس الوقت أجد دائمًا المنتجات الجاهزة للشحن عند الطلب؟
يجب أن تفهم أن الوضع ليس مثاليًا ، وهناك دائمًا مخاطرة
لكن هناك عدة معايير التي يجب استخدامها لإدارة المخزون بأفضل طريقة ممكنة ، بما في ذلك:
تحتاج أولاً إلى العثور على مصادر المنتجات التي يسهل الحصول عليها على سبيل المثال ، تجار الجملة القريبين
- يجب أن تتفق مع التجار على إرجاع المنتجات التي لم يتم بيعها- وفر على الاقل ثلاثة منتجات تكون جاهزة للشحن الفوري.
- اجعل البيانات دائمًا دليلك عند إدارة المخزون على سبيل المثال ، خلال الشهر الماضي ، عدد المنتجات التي تم بيعها وإضافة 25٪ تحسباً لزيادة الطلب.
- لا تحتفظ بالمنتجات الاكثر سعرا في مخزونك.
- مراعاة صلاحية المنتج
5) التسعير (كيف تحدد سعر منتجاتك)
تعد طريقة التسعير الخاصة بك أحد العوامل المهمة جدًا لنجاح متجرك عبر الإنترنت عليك أن تفعل ذلك على أساس عادل واحذر العشوائية.
فيما يلي بعض النقاط المهمة التي ستساعدك في إنشاء إستراتيجية تسعير جيدة:
- اتبع نظام تسعير قائم على النسبة المئوية ، أي إضافة نسبة مئوية إلى تكلفة المنتج الأصلي ، وليس مبلغًا محددًا من المال
- كلما ارتفع سعر المنتج ، كلما كان عليك تقليل نسبة الربح ارتفاع سعر المنتج يجعله مرغوبًا فيه أكثر للمستهلكين
- راقب دائمًا أسعار المنافسين وحاول البقاء عند أسعارهم أو أقل منها
- عندما تقدم شحنًا مجانيًا ، قم بتعيين الحد الأدنى من المنتجات التي ستشحنها لتجنب خسارة بيع المنتجات الرخيصة التي قد يقترب سعرها من تكلفة الشحن
- عند تقديم عروض أو خصومات خاصة ، اتبع الخصم على أساس النسبة المئوية على سبيل المثال ، إذا كان لديك منتج يربح 25٪ من مبيعاتك ، فيمكنك تطبيق خصم 15٪ لتحقيق ربح بنسبة 10٪
6) التسويق الإلكتروني
يُعد التسويق لمتجرك عبر الإنترنت عنصرًا مهمًا للنجاح يجب عليك تطوير خطة تسويق قوية والعمل على بناء علامة تجارية لتحقيق مستوى جيد من المبيعات
خاتمة
آمل من خلال هذا المقال أن أكون قد طورت دليلًا واضحًا لإنشاء متجر إلكتروني احترافي وسيكون هذا الدليل سببًا لفائدة العديد من الشباب الطموحين الذين يتطلعون إلى المستقبل
أخيرًا ، أود أن أذكرك أن اتخاذ الخطوة الأولى هو أهم خطوة على الإطلاق ربما ستواجه عقبات ولكن يمكن التغلب على كل عقبة طالما اتخذت الخطوة الأولى