خدمة العملاء - Customer service

شركة السلامة للموارد البشرية - دبى، الامارات العربية المتحدة -  الراتب: من 2 إلى 3 آلاف (درهم إماراتي) - شهريًا

 تفاصيل الوظيفة

 الخبرة : أقل من 1 سنة

دوام كامل


وصف

مؤهلات

  • يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو المبيعات أو مجال الدراسة ذي الصلة
  • خبرة سابقة في العمل في مراكز الاتصال أو كوكيل خدمة عملاء في المنزل
  • إجادة استخدام تطبيقات الكمبيوتر الأساسية ، مثل Microsoft Windows و Word و Excel
  • مهارات اللغة ثنائية اللغة ميزة إضافية ، خاصة الإسبانية والماندرين والفرنسية
  • مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة
  • القدرة على الحفاظ على الهدوء والاتزان في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط
  • مهارات جيدة في التعاطف والاستماع لخفض تصعيد المواقف وتحديد القضايا الأساسية للمشكلة
  • القدرة على الوقوف أو الجلوس لفترات طويلة
  • الإلمام بنظام هاتف التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) ومعرف المتصل وأنظمة الاتصال التلقائي

 

المسؤوليات

  • تواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي
  • استمع باهتمام للأسئلة والمخاوف واستجب على الفور بقرار وفقًا لإرشادات الشركة
  • حافظ على أسلوب مهذب وهادئ في جميع الأوقات لتهدئة المواقف العصيبة
  • قم بتوثيق المعلومات الشخصية لإنشاء حسابات العملاء أو تحديثها أو ضبطها
  • إعداد المعلومات المتعلقة بالمكالمات لأغراض المراجعة وإعداد التقارير
  • تقديم الملاحظات والرد عليها حول أي جانب من جوانب الوظيفة أو واجباتها
  • اقتراح المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على طلباتهم واحتياجاتهم
  • الرد على المكالمات الواردة أو إنشاء مكالمات صادرة ، وفي بعض الحالات الاتصال البارد لمتابعة الطلبات

 


وظائف شاغرة في الإمارات

الوصف الوظيفي

تبحث الشركة عن الأفراد الموهوبين والمتحمسين لوظيفة خدمة العملاء في مجال الإدارة في أحد مكاتبهم الموجودة في دبي - الإمارات العربية المتحدة.


 وظائف شاغرة في الإمارات


التقديم للوظيفة

قدم سيرتك الذاتية من هنا      تقديم

--------

نهاية تفاصيل إعلان الوظيفة

jobs.zm0rdh.com

--------


--------

المصدر: vacancies

تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -